COMO COMPRAR

Información sobre el proceso de compra online.

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: solo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido.

Profemur, S.L. con C.I.F. B30424030 (Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 796, Libro 0, Folio 92, Hoja Mu-14591 (Sección 8ª), realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Profemur, S.L. (Avda. Del Descubrimiento s/n. Parcela 5/4. Polígono Industrial Oeste. 30820 Alcantarilla – MURCIA.

Nuestra tienda online solamente realiza pedidos en territorio nacional. Los pedidos serán facturados en nuestro almacén de Alcantarilla (MURCIA).

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a comercios minoristas en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Mayorista.

MEDIOS DE PAGO

Los medios y la forma de pago, serán los mismos que tengan establecidos desde el origen de la relación comercial creada con Profemur.

Para nuevos Clientes, consulten con el departamento financiero condiciones y formas de pago.

ENVIOS

Plazo de entrega.

En Profemur disponemos de rutas fijas de reparto semanales, realizadas por nuestros vehículos (Infórmese del día de entrega en su zona llamando al 968898221 o  enviando un correo a logistica@profemur.com) El importe mínimo par

-Pedidos urgentes (entrega 24/48horas) el importe mínimo para envío gratuito será de 200€+IVA. En los pedidos con importes menores de esa cantidad se cargará en concepto de transporte la cantidad que tenga establecido la Agencia de Transporte que realice el transporte. Si quieren saber el importe del transporte antes de recibir su pedido, puede realizar su consulta en logistica@profemur.com.

-Para pedidos en los que no se especifique urgencia, el reparto será gratuito  para pedidos cuyo importe sea mayor de 50€+IVA , el plazo de entrega será el habitual para cada ruta de reparto, siempre y cuando el pedido esté generado en nuestras instalaciones antes de 48 horas al día de su entrega. .

GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Garantía Profemur y gestión de devoluciones y reclamaciones.

La Garantía de los artículos que Profemur comercializa está basada en los términos legalmente establecidos durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo o devolución.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación de la factura de compra.

DEVOLUCIÓN

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho de parte o del total de este, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Transcurrido el plazo de 14 días naturales, se considerará cumplido el contrato y terminada la venta, no aceptándose la devolución de ningún producto.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Para realizar su devolución, puede utilizar cualquiera de estos medios:
a) Por teléfono en el 968 898 221
b) Por correo electrónico en la dirección profemur@profemur.com
c) Comunicándoselo a su Agente Comercial asignado.
d) Directamente en nuestras instalaciones.